Ретейлеры обладают колоссальным объемом обезличенных данных и одними из первых видят новые тренды потребительского поведения. Они могут смоделировать их дальнейшее развитие. Об этом рассказала управляющий партнер X5 Media Каролина Соколова на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ-2025).
«X5 Group выделяет магистрально четыре ключевых тренда, которые стали набирать обороты за последние два года. Это жизнь на бегу, готовая еда, стремление к здоровому образу жизни и омниканальность», — отметила она на посвященной потребительскому поведению сессии.
Говоря о первой характерной черте поведения российских потребителей, эксперт отметила, что наступила эпоха, когда «время дороже денег». Уже сейчас каждый третий онлайн-заказ включает экспресс-доставку менее 30-минут. По данным исследовательской компании INFOLine в течение пяти лет оборот экспресс-доставки вырастет в три раза.
Также в X5 отмечают рост интереса к быстрым рецептам, в том числе к контенту на собственной гастрономической платформе Food.ru, в частности к 15-минутным завтракам, обедам и ужинам. Каждый год популярность подобных роликов растет более чем на 40%.
Второй тренд — готовая еда, которая стала вкусной, качественной и безопасной. Эта категория товаров демонстрирует самый быстрый рост как в России, так и во всем мире — от 30% до 60% в год. Через пять лет в обороте X5 категория готовой еды может вырасти в три раза, а торговые сети становятся сервисом, который экономит самый ценный ресурс — время. Это фундаментальное изменение потребительского поведения, подчеркивают в X5.
Российские покупатели нацелены на компромиссный вариант здорового образа жизни, при котором можно не отказываться от многих удовольствий. На этом фоне быстро растет спрос на такие категории товаров, как витаминизированные напитки, протеиновые десерты без сахара и даже безалкогольное вино. Причем современная молодежь предпочитает именно безалкогольные напитки, отметила Каролина Соколова.
Омниканальность — последний в четверке потребительских трендов России. Покупатели комбинируют онлайн и офлайн покупки. Уже 84% домохозяйств совмещают сквозной ретейл-опыт. Причем молодые покупатели не разделяют потребительский опыт — для них это единая среда, где они могут использовать 3-4 различных канала, чтобы совершить покупку.
При этом российский потребитель является одним из самых прогрессивных — 90% покупателей так или иначе пользуются интернетом, и половина из них совершает покупки онлайн. Это сегмент ретейла в следующие пять лет будет расти в четыре раза быстрее, чем оффлайн-розница, прогнозируют в X5 Group.
